為您的中型企業(yè)選擇合適的CRM似乎是一項(xiàng)艱巨的責(zé)任。
畢竟，您已經(jīng)超越了初創(chuàng)模式，這意味著您不能只選擇遇到的第一個(gè)CRM系統(tǒng)。您的公司有太多的利益相關(guān)者、部門(mén)和活動(dòng)部件。但與大型企業(yè)集團(tuán)公司相比，您不是擁有無(wú)限財(cái)務(wù)資源和內(nèi)部 IT 專業(yè)知識(shí)的大型企業(yè)。你介于兩者之間。
在進(jìn)行CRM 選擇過(guò)程之前，請(qǐng)先問(wèn)自己這四個(gè)重要問(wèn)題。
1. 其他中型公司是否使用此CRM?
大多數(shù)軟件公司(包括 CRM 供應(yīng)商)都非常了解他們理想的客戶檔案 (ICP) 和買(mǎi)方角色。營(yíng)銷人員使用這些 ICP 和角色來(lái)制作消息，從而在整個(gè)買(mǎi)家旅程中保持一致?？紤]到這一點(diǎn)，在供應(yīng)商的網(wǎng)站上花幾分鐘時(shí)間，您將很快了解您的公司是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
您的下一步行動(dòng)
閱讀來(lái)自各種CRM供應(yīng)商的大量客戶案例。有多少文章關(guān)注其他中型客戶?您是否注意到您所在行業(yè)或類似行業(yè)的任何成功案例?您理想的供應(yīng)商應(yīng)提供大量示例，說(shuō)明他們?nèi)绾螏椭耐惾航M中的其他中型公司。
2. 數(shù)據(jù)管理是否直觀且可定制?
您只需要一個(gè)易于使用、可擴(kuò)展的CRM系統(tǒng)，它可以幫助您管理關(guān)系、組織數(shù)據(jù)并最大限度地保持一致性。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，您需要一個(gè)CRM，它提供了一種直觀的方式來(lái)收集和存儲(chǔ)基本業(yè)務(wù)信息，例如聯(lián)系人、潛在客戶、機(jī)會(huì)、電子郵件和其他重要記錄。將數(shù)據(jù)輸入您的 CRM 對(duì)用戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該很容易，并且不依賴于手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入。
您的下一步行動(dòng)
您當(dāng)前的 CRM 是否難以自定義對(duì)象或字段標(biāo)簽?或者，如果您使用的是電子表格或自制系統(tǒng)，則數(shù)據(jù)可能不一致且不可靠。列出您當(dāng)前所有的數(shù)據(jù)管理難題。然后，確定為克服這些挑戰(zhàn)提供創(chuàng)新解決方案的 CRM 供應(yīng)商。
3. 能不能省錢(qián)提高效率?
停下來(lái)想想你的團(tuán)隊(duì)用來(lái)管理工作的所有系統(tǒng)。訂單管理系統(tǒng)、營(yíng)銷軟件、項(xiàng)目和個(gè)人待辦事項(xiàng)列表……
實(shí)施正確的CRM可能永遠(yuǎn)無(wú)法完全解決您的系統(tǒng)重疊問(wèn)題。話雖如此，它很有可能會(huì)有所幫助。
為便于討論，我們假設(shè)貴公司已將八駿CRM列入其供應(yīng)商候選名單。您對(duì)八駿CRM的內(nèi)置項(xiàng)目和任務(wù)管理功能很感興趣，這可能會(huì)消除對(duì)現(xiàn)有第三方項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)整合可以立即節(jié)省成本(假設(shè)您與項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商簽訂了付費(fèi)計(jì)劃)。
此外，您將能夠?qū)⒛匿N售、營(yíng)銷和服務(wù)數(shù)據(jù)與團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)下。例如，您現(xiàn)在無(wú)需在機(jī)會(huì)關(guān)閉后(或通過(guò)復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成)在單獨(dú)的系統(tǒng)中手動(dòng)設(shè)置項(xiàng)目，而是只需單擊幾下即可將已完成的中標(biāo)交易轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目。
您的下一步行動(dòng)
讓您的助手準(zhǔn)備一份您當(dāng)前所有軟件供應(yīng)商的列表。你到底在為什么呢?與用戶交談并了解他們?nèi)绾问褂媚呐f系統(tǒng)。在您正在考慮的 CRM 中尋找類似的功能。也許系統(tǒng)整合可以部分(或完全)抵消您的 CRM 實(shí)施成本。
4. CRM是否與我們未來(lái)的增長(zhǎng)保持一致?
理想情況下，選擇CRM應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的決定。無(wú)論系統(tǒng)多么直觀，用戶都必須完全接受和培訓(xùn)。數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量控制程序需要時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)、完善和記錄。更不用說(shuō)，您的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展和適應(yīng)。您要做的最后一件事是每 12 到 24 個(gè)月在 CRM 供應(yīng)商之間來(lái)回選擇。
您的下一步行動(dòng)
重新審視您未來(lái)五到十年的企業(yè)目標(biāo)?，F(xiàn)在，想象一下你成功地實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。哪種 CRM 最符合您當(dāng)前和未來(lái)的成功愿景?不要為了此時(shí)此地而犧牲未來(lái)。
提出正確的問(wèn)題以找到正確的CRM
提出正確的問(wèn)題，讓您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行批判性思考。批判性思維會(huì)帶來(lái)更多問(wèn)題和更健康的對(duì)話，從而及時(shí)幫助您為您的中型企業(yè)磨練正確的 CRM。
如果您準(zhǔn)備好與CRM提供商討論您的問(wèn)題，請(qǐng)向八駿CRM代表預(yù)約演示。您將獲得免費(fèi)的需求評(píng)估，并有機(jī)會(huì)了解八駿CRM 的行業(yè)解決方案。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開(kāi)發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無(wú)限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無(wú)縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開(kāi)發(fā)：通過(guò)拖拉拽的的方式，快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對(duì)接開(kāi)發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)、合同回款及時(shí)跟進(jìn)
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析
八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國(guó)企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
