推動(dòng)合作是任何企業(yè)的最終目標(biāo)。你所有的營銷，所有的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)——這一切都會(huì)導(dǎo)致合作，這是營收的來源。

　　但是，當(dāng)您進(jìn)行銷售時(shí)，合作不會(huì)一下子發(fā)生——這是一個(gè)過程。即使?jié)撛?a data-mid="2115" href="http://m.czsanrong.cn/nz/315.html">客戶對(duì)你的公司表現(xiàn)出濃厚的興趣，你仍然需要進(jìn)行推銷。即使你做了你的推銷，也不能保證你的潛在客戶會(huì)立即購買。他們中的許多人需要時(shí)間來決定。

　　有時(shí)人們會(huì)花很長時(shí)間來決定是否購買某產(chǎn)品，但他已經(jīng)完全忘記你。您顯然不希望這種情況發(fā)生，因此最好定期跟進(jìn)。

客戶怎么跟

　　但是，跟進(jìn)推銷應(yīng)該是什么樣子的呢?最好的后續(xù)銷售方式是什么?別擔(dān)心，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了。下面，我們將介紹七種最佳銷售跟進(jìn)策略。繼續(xù)閱讀以了解更多信息!

　　1.不要過于頻繁地跟進(jìn)

　　我們的第一個(gè)銷售跟進(jìn)技巧是避免困擾您的潛在客戶。您不想每天發(fā)送后續(xù)電子郵件，否則他們很快就會(huì)生氣，選擇不購買。簡而言之，過于激進(jìn)的后續(xù)策略可能會(huì)產(chǎn)生與預(yù)期效果相反的效果。

　　相反，請(qǐng)小心地間隔您的聯(lián)系嘗試。您應(yīng)該多久跟進(jìn)一次取決于潛在客戶——例如，也許有人告訴您他們需要一周的時(shí)間來決定，所以你在一周后跟進(jìn)。其他時(shí)候，他們可能不會(huì)給出指示，在這種情況下，您必須猜測(cè)。

　　在確定聯(lián)系潛在客戶的頻率時(shí)，請(qǐng)使用您的最佳判斷。只要確保你不會(huì)像糾纏他們一樣。

　　2.嘗試使用不同的渠道

　　有幾種不同的方法可以跟進(jìn)潛在客戶。兩種最經(jīng)典的方法是電話和電子郵件。在跟進(jìn)推銷時(shí)，您可以利用這兩個(gè)渠道。

　　如果一個(gè)渠道沒有為您帶來結(jié)果，您可以嘗試不同的渠道，希望它能更好地吸引您的潛在客戶。或者，您的潛在客戶可能會(huì)表明對(duì)特定渠道的偏好，在這種情況下，您應(yīng)該堅(jiān)持使用該渠道。

　　除了電話和電子郵件之外，還有其他渠道。根據(jù)您與潛在客戶的關(guān)系，他們中的一些人可能會(huì)接受您使用短信。您還可以考慮通過社交媒體向潛在客戶發(fā)送消息。

　　3. 保持簡單和簡短

　　另一個(gè)銷售跟進(jìn)技巧是保持您的跟進(jìn)信息簡短而甜蜜。不要再發(fā)送一封冗長的電子郵件來推銷您的整個(gè)銷售宣傳。將自己限制在幾句直截了當(dāng)?shù)奈淖种?，不要咄咄逼人?/p>

　　請(qǐng)記住，您的潛在客戶不需要您告訴他們產(chǎn)品或服務(wù)——您已經(jīng)這樣做了。他們所需要的只是一個(gè)溫柔的提醒，你還在那里，他們還沒有做出決定。這樣做不會(huì)花費(fèi)太多，所以不要在長度上過度。

　　4. 個(gè)性化您的電子郵件

　　通過您的電子郵件(無論是否跟進(jìn))提高參與度的一種可靠方法是對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。用戶總是對(duì)那些似乎只為他們量身定制的電子郵件做出更好的回應(yīng)，后續(xù)電子郵件也不例外。

　　您應(yīng)該使用多少個(gè)性化?嗯，這完全取決于您擁有的客戶數(shù)量。如果您是一家僅與少數(shù)客戶合作的企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) 公司，您可以手動(dòng)輸入每封電子郵件以直接迎合相關(guān)客戶。

　　另一方面，如果您每周向大量企業(yè)或消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，則沒有時(shí)間單獨(dú)輸入每封電子郵件。在這種情況下，您可以簡單地對(duì)電子郵件活動(dòng)進(jìn)行編程，以使用個(gè)性化信息(例如潛在客戶的姓名)自動(dòng)填充某些字段。

　　5. 自動(dòng)化您的廣告系列

　　在最后一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，您可能擁有相當(dāng)多的受眾，并且不覺得您有時(shí)間手動(dòng)構(gòu)建所有電子郵件。在這種情況下，最好的辦法是自動(dòng)化您的廣告系列。

　　當(dāng)您自動(dòng)化電子郵件活動(dòng)時(shí)，您基本上會(huì)創(chuàng)建預(yù)制的電子郵件模板，這些模板會(huì)在特定時(shí)間自動(dòng)發(fā)送或響應(yīng)特定操作。因此，如果您想在一周后跟進(jìn)潛在客戶，您可以自動(dòng)發(fā)送一封特定的電子郵件，在您向他們進(jìn)行推銷一周后發(fā)送給每個(gè)人。

　　有一些工具可用于電子郵件自動(dòng)化。有些是專門為電子郵件構(gòu)建的，但您也可以找到包含電子郵件營銷自動(dòng)化功能的客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件。

　　6. 解釋您希望潛在客戶采取什么行動(dòng)

　　另一個(gè)銷售跟進(jìn)技巧是明確您希望潛在客戶下一步采取什么行動(dòng)。所有漏斗底部營銷都應(yīng)該以號(hào)召性用語 (CTA) 為特色，后續(xù)消息也不例外。如果用戶不知道這是您希望他們做的事情，他們就無法很好地進(jìn)行購買。

　　這并不意味著你應(yīng)該咄咄逼人或咄咄逼人。即便如此，至少要明確表示您希望潛在客戶購買您的產(chǎn)品或服務(wù)。如果您發(fā)送電子郵件，最好包含一個(gè)帶有“立即購買”等文本的 CTA 按鈕，用戶可以單擊該按鈕直接轉(zhuǎn)到您網(wǎng)站上的相關(guān)頁面。

　　7. 不要推動(dòng)不感興趣的潛在客戶

　　我們的最后一個(gè)銷售跟進(jìn)策略是我們已經(jīng)指出的——不要咄咄逼人。更具體地說，不要一直向明顯不感興趣的潛在客戶推銷后續(xù)行動(dòng)。如果您已經(jīng)發(fā)送了六次跟進(jìn)，但仍然沒有收到回復(fù)，那么是時(shí)候退出了。

　　此外，如果潛在客戶直接與您聯(lián)系，告訴您他們不再對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，您顯然應(yīng)該讓他們獨(dú)自一人。超過該點(diǎn)發(fā)送后續(xù)內(nèi)容是垃圾郵件。

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引申閱讀：CRM簡化銷售流程的5種方式  

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