什么是數(shù)據(jù)清洗?

　　數(shù)據(jù)清潔是指以不存在損壞、不準確或重復記錄的方式收集或清理的業(yè)務數(shù)據(jù)。不干凈的數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)集中不完整、不正確、不準確、不相關(guān)或不匹配的數(shù)據(jù)記錄。清理數(shù)據(jù)可能是一個冗長的過程，如果沒有，正確的CRM技術(shù)首先收集數(shù)據(jù)或幫助清理數(shù)據(jù)。

　　清理CRM數(shù)據(jù)的步驟

　　1、指定或招聘一名CRM經(jīng)理

　　客戶關(guān)系管理CRM經(jīng)理專門負責管理客戶。他們負責實施CRM系統(tǒng)，在團隊中培訓新功能，并負責系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的日常維護。雇用一個全新的或?qū)⑵渲付ńo最精通CRM的團隊成員。CRM經(jīng)理做什么的?

　　引申閱讀：什么是CRM經(jīng)理 ，CRM經(jīng)理崗位職責

　　2、利用批量更新功能

　　當您逐一單擊客戶記錄時，將數(shù)據(jù)字段從一個相同的值更新為另一個相同的值并不容易。想象一下，一位銷售代表離開，另一位加入。所有相關(guān)的線索和客戶都需要從舊代表分配給新代表。

現(xiàn)在，想象一下當您告訴新代表他們的第一份工作是點擊 1000 個聯(lián)系人的記錄來完成這件事時，他們的表情。他們出門的速度比你說的要快，但是等等，八駿CRM中有一個批量更新功能。

　　3、列出必填字段

　　在您團隊將數(shù)據(jù)輸入CRM系統(tǒng)之前，您可以提前設置特定的必填字段。如果沒有填寫必填字段，將無法創(chuàng)建記錄。這是任何數(shù)據(jù)輸入方法的標準，CRM中的哪些字段應該是必需的?那么，關(guān)于您的潛在客戶，您想了解什么?

　　常見的必填字段有：公司名稱　　客戶來源　　電話號碼　　地點　　行業(yè)　　公司規(guī)模

　　當然，我們認識到我們與其他公司不同需求、目標和流程時，您可能需要CRM中的其他必填字段.

　　4、自動化潛在客戶生成和豐富

　　消除數(shù)據(jù)錯誤、遺漏字段和客戶記錄之間差異的一種方法是消除人為錯誤。人類可能是不可靠的，尤其是當他們輸入一行一行的令人難以忍受的數(shù)據(jù)時。

　　使用八駿CRM可以直接獲取天眼查數(shù)據(jù)，獲取潛在客戶的其他背景信息。

數(shù)據(jù)豐富是向已收集的數(shù)據(jù)集添加更多相關(guān)信息的過程。在業(yè)務中，我們這樣做是為了使我們的銷售流程更加實用;我們可以更好地了解我們的客戶群，并更準確地個性化我們的外展服務。我們使用專門的技術(shù)來豐富數(shù)據(jù)——手動完成將是一場數(shù)據(jù)輸入災難。

　　5、運行定期清理會話

　　作為本文研究的一部分，我們詢問了商業(yè)領袖對保持數(shù)據(jù)清潔的想法。一個反復出現(xiàn)的提示是這個 - 運行定期數(shù)據(jù)清理會話。每年或每兩年一次的清理工作，刪除大量 6 到 12 個月的不充分數(shù)據(jù)以及他們正在尋找的數(shù)據(jù)。

　　6、培養(yǎng)數(shù)據(jù)衛(wèi)生文化

　　數(shù)據(jù)衛(wèi)生從創(chuàng)建標準化規(guī)則開始，以確保CRM用戶輸入全面一致。通常，所有基于數(shù)字的字段都應具有廣為人知的輸入方法。這些數(shù)值的表示應該保持一致的表示，以便可以更有效地過濾和搜索數(shù)據(jù)。

　　最后，與新員工一起舉辦數(shù)據(jù)培訓課程，將數(shù)據(jù)衛(wèi)生視為他們的責任和工作的一部分。編寫數(shù)據(jù)樣式指南，并在他們習慣這項工作時將其作為參考。風格指南應包括來自 CRM 儀表板的規(guī)則、格式和真實數(shù)據(jù)示例。

　　7、限制CRM記錄創(chuàng)建和編輯的訪問權(quán)限

　　如果您企業(yè)中每個團隊的每個成員共享對 CRM 記錄創(chuàng)建和編輯的相同訪問權(quán)限，事情很快就會變得一團糟。是的，我們的差異讓我們變得獨一無二，所有那些俗氣的東西——但它們也意味著數(shù)據(jù)輸入會因人而異。清楚地知道誰需要獲得系統(tǒng)中不同角色的權(quán)限，并使用 CRM 管理員設置來設置它們。

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