國(guó)內(nèi)企業(yè)CRM系統(tǒng)的使用率遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家，很多企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的了解不多，更不清楚CRM能為企業(yè)帶來(lái)什么。事實(shí)上，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，很多與客戶、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)相關(guān)的管理難題都可以通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)解決。如果您不清楚購(gòu)買CRM系統(tǒng)的原因，通過(guò)本文來(lái)發(fā)現(xiàn)，了解更多CRM的價(jià)值吧！

客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)可以幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更好地了解客戶，CRM系統(tǒng)可以管理這些渠道中的所有信息。CRM系統(tǒng)記錄每一個(gè)溝通細(xì)節(jié)，為下一次溝通提供必要的信息，無(wú)論是聯(lián)系方式、歷史溝通情況、在用競(jìng)品信息還是客戶需求。

　　與此同時(shí)，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入了解所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行整理和分析，并通過(guò)報(bào)告直觀呈現(xiàn)，為決策和業(yè)務(wù)調(diào)整提供重要依據(jù)。企業(yè)購(gòu)買CRM系統(tǒng)的理由有很多，以下8點(diǎn)是您不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)的：

　　1、客戶資源集中管理，避免因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失;

　　2、從客戶報(bào)備、跟蹤、成交到服務(wù)的業(yè)務(wù)階段管理，充沛發(fā)掘潛在客戶價(jià)值，合理應(yīng)用客戶資源，降低運(yùn)營(yíng)成本;

　　3、銷售自動(dòng)化，將銷售行動(dòng)中繁瑣重復(fù)的工作交由CRM，進(jìn)步工作效率;

　　4、信息共享，支撐大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售中的跨部門協(xié)同，提升客戶轉(zhuǎn)化率;

　　5、從客戶投訴、派工到售后回訪，售后管理流程化，售后評(píng)價(jià)更精確;

　　6、市場(chǎng)效果分析、銷售漏斗、銷售報(bào)表、渠道分析、售后分析等多角度剖析為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供客觀分析數(shù)據(jù);

　　7、支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除及材料輸出;

　　8、強(qiáng)大的字段自定義功用，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求，為企業(yè)儉省昂貴的二次開發(fā)費(fèi)用。

　　對(duì)于CRM系統(tǒng)這邊推薦使用八駿，基于企業(yè)實(shí)際需求，選擇匹配版本和方案，能幫助企業(yè)最大化利用CRM構(gòu)建全平臺(tái)的客戶關(guān)系管理，徹底杜絕員工飛單、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力、客戶滿意度。

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