對(duì)于貿(mào)易行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)合適的CRM軟件可以幫助企業(yè)有效地解決客戶管理、客戶維護(hù)、銷售管理、業(yè)務(wù)流程梳理等問(wèn)題，CRM系統(tǒng)可以作為企業(yè)構(gòu)建完善客戶服務(wù)體系的最佳平臺(tái)。貿(mào)易行業(yè)最常用的CRM功能有以下4塊：
1. 客戶管理
CRM的理念是圍繞客戶建立一套完整的業(yè)務(wù)流程體系，根據(jù)企業(yè)自身的庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、銷售管理等，為客戶創(chuàng)造不同的銷售策略，實(shí)現(xiàn)全方位的管理。
2. 報(bào)價(jià)管理
在CRM系統(tǒng)之中，通過(guò)內(nèi)置的價(jià)格和調(diào)價(jià)模型，可以直接向銷售人員提供定價(jià)功能。銷售人員可以根據(jù)這些定價(jià)功能與客戶進(jìn)行協(xié)商，并將銷售信息及時(shí)反饋給上級(jí)，為銷售活動(dòng)提供基礎(chǔ)信息，便于企業(yè)在后續(xù)的銷售活動(dòng)之中做出正確的決策。
3. 銷售自動(dòng)化
CRM系統(tǒng)能夠有效挖掘通過(guò)各種銷售活動(dòng)獲得的客戶資源，篩選出潛在客戶，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
4. 合同管理
企業(yè)可以根據(jù)CRM系統(tǒng)之中的工作流框架建立符合企業(yè)的工作流。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以在CRM系統(tǒng)之中直接創(chuàng)建合同，并以電子文件的形式進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，更方便企業(yè)保存數(shù)據(jù)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，越來(lái)越多的貿(mào)易企業(yè)層出不窮，貿(mào)易行業(yè)越來(lái)越依賴銷售。銷售是與企業(yè)客戶直接接觸的崗位。企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，因此企業(yè)選擇客戶關(guān)系管理工具的問(wèn)題越來(lái)越多，您做好準(zhǔn)備了嗎?不妨先來(lái)體驗(yàn)一下八駿CRM貿(mào)易行業(yè)解決方案吧!
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