很多企業(yè)可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)CRM公海池 ，但對(duì)CRM公海池是什么意思，CRM公海池的作用以及作用原理不解，本文即詳細(xì)解析CRM客戶公海池的概念及作用。CRM內(nèi)設(shè)置公海池、線索池以及商機(jī)池，目的都是在個(gè)人CRM庫(kù)外存在一個(gè)企業(yè)公共的資源池，這里的資源可能是公司統(tǒng)一收集的，也可能是個(gè)人CRM庫(kù)中開(kāi)放出來(lái)的，而大部分銷(xiāo)售可以在公海池內(nèi)領(lǐng)取資源，繼承之前客戶的所有記錄。

　　CRM公海池的作用：

　　1、激活企業(yè)客戶資源庫(kù)，避免銷(xiāo)售CRM庫(kù)中客戶長(zhǎng)期無(wú)人跟進(jìn);

　　2、監(jiān)督銷(xiāo)售人員定期回訪客戶，推進(jìn)客戶成為意向客戶;

　　3、便于了解銷(xiāo)售人員的工作情況，可用于銷(xiāo)售考核，避免銷(xiāo)售懈怠;

　　4、多公海池規(guī)則還能為不同產(chǎn)品線、區(qū)域獨(dú)立建立公海規(guī)則

　　公海池是什么意思

　　公海池是指CRM系統(tǒng)中所有業(yè)務(wù)員都能看到的客戶庫(kù)，通常會(huì)跟私有庫(kù)一起被提到。私有庫(kù)是銷(xiāo)售員自己私有的，受保護(hù)的客戶庫(kù)，同級(jí)看不到，無(wú)法重復(fù)。而公海池是所有銷(xiāo)售員都能看到并去篩選和撿回的客戶庫(kù)。

　　公海池制度原理

　　公海池制度主要有三大維度：

　　1、客戶長(zhǎng)期不被跟進(jìn)或者長(zhǎng)期未合作都將被開(kāi)放至公海，同事可隨時(shí)撿回;

　　2、私海池的客戶數(shù)量被限定，銷(xiāo)售只能把意向高的客戶放在庫(kù)中，不斷去推進(jìn)，簽單/開(kāi)放到公海后可留出新的名額;

　　3、開(kāi)放前自動(dòng)提醒，進(jìn)一步有效刺激銷(xiāo)售不斷去翻新自己的CRM私海池

　　用八駿CRM系統(tǒng)中公海池【回收規(guī)則】自定義截圖來(lái)說(shuō)明：

　　這是企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程管理中刺激銷(xiāo)售員不斷跟進(jìn)客戶最實(shí)用和有效的方式之一。八駿CRM系統(tǒng)自帶公海池功能，可實(shí)現(xiàn)自定義回收規(guī)則，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公海制度的導(dǎo)入。而這樣的投入為企業(yè)帶來(lái)更多的效益!

引申閱讀：CRM公海池如何設(shè)置？