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企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的6個原則

CRM百科· 2024-06-03 00:36:44 1141

  SaasCRM租賃模式的出現(xiàn),讓很多企業(yè)不再關(guān)注CRM實施服務(wù)。拿來即用的方便背后犧牲的是企業(yè)個性化需求的滿足,因此才出現(xiàn)眾多使用CRM系統(tǒng)卻沒有發(fā)揮它應(yīng)有價值的案例。

  值得慶幸的是,我們依然堅持為企業(yè)提供實施服務(wù)并得到越多越多企業(yè)的認(rèn)可。在我們使用CRM系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)和客戶之前,需要先系統(tǒng)的實施它。那么我們要怎么做才能讓CRM的作用發(fā)揮更大作用,以確保CRM的成功呢?今天小編跟您聊一聊,您的企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的6個原則

CRM實施原則

  1、操作簡單快捷

  如果您選擇的CRM系統(tǒng)功能負(fù)責(zé)且沒有邏輯,那么對于使用它的用戶來說就是增添了麻煩。對于銷售團(tuán)隊來說,使用一個新的系統(tǒng),要熟悉它的邏輯,學(xué)習(xí)它的操作,如果學(xué)習(xí)適應(yīng)時間太長,反而影響了他們的工作。所以選擇一個頁面簡潔、操作簡便甚至支持個性化定制的系統(tǒng)尤為重要。

  2、滿足企業(yè)需求

  有時候我們購買一件商品,往往是因為看到了鋪天蓋地的廣告,或者看到別人在描述它是有多么的好,CRM系統(tǒng)的購買也是如此。然而,并不是任何一款CRM系統(tǒng)都是適合自己公司的。如果在購買之前沒有明確企業(yè)的需求以及CRM系統(tǒng)是否能夠滿足它們,那么失敗是可以預(yù)見的。

  3、表明CRM的好處,幫助銷售接受

  如果直接讓銷售使用CRM,而沒有讓他們知道系統(tǒng)的好處,只會激發(fā)他們的逆反情緒,或引發(fā)更加嚴(yán)重的問題。如果您希望企業(yè)里的銷售人員使用CRM,一定要告知CRM系統(tǒng)的理念以及使用CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢,CRM如何幫助銷售維護(hù)客戶,它如何幫銷售人員拿到更多業(yè)績。

  4、摒棄傳統(tǒng)銷售

  某些銷售人員習(xí)慣使用手寫或excel表格記錄數(shù)據(jù),這也是一直以來他們實用的方法。然而,這種方式大大影響了銷售人員的工作效率,讓他們的時間都浪費(fèi)在了日?,嵤吕铩V贫ㄐ碌匿N售制度,使用CRM錄入數(shù)據(jù),不但快速準(zhǔn)確,還可以形成報表進(jìn)行統(tǒng)計分析,讓銷售人員把更多的精力用于銷售本身。

  5、從上至下的重視

  缺乏領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注與重視將會導(dǎo)致CRM軟件實施的困難加重。從上至下的重視,及時培訓(xùn)員工使用CRM,對員工反饋的使用問題、系統(tǒng)建議提供窗口,收集并及時響應(yīng)。

  6、私有化替代租用

  租用CRM軟件僅僅是降低門檻,開箱即用犧牲的是功能的配置和需求的梳理。長期使用而言,租用CRM軟件的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)預(yù)期的。不僅成本更高,且依賴于CRM廠商不斷緊跟潮流的功能升級并不意味著CRM跟隨企業(yè)發(fā)展而調(diào)整,統(tǒng)一升級對企業(yè)個性化需求難以支撐。

  看到這里,您是否了解了企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的原則了呢?如果您剛好有這個需求,立刻注冊體驗超多用戶贊不絕口的Bajun CRM,我們會有專業(yè)的銷售顧問等候您的咨詢~

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企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的6個原則

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