客戶在成為正式客戶之前，可以稱之為銷(xiāo)售線索。企業(yè)通過(guò)不同渠道獲取銷(xiāo)售線索，銷(xiāo)售人員及協(xié)同人員推進(jìn)銷(xiāo)售線索購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品即銷(xiāo)售過(guò)程，因此銷(xiāo)售線索的管理非常重要。如何進(jìn)行銷(xiāo)售線索的統(tǒng)一管理呢?科學(xué)的方式是導(dǎo)入CRM系統(tǒng)中，進(jìn)行分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化及后續(xù)服務(wù)。銷(xiāo)售線索導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的方式有哪些?
以八駿CRM為例，常見(jiàn)銷(xiāo)售線索導(dǎo)入CRM系統(tǒng)有三種方式：
1、表格導(dǎo)入
以excel表格為例，直接導(dǎo)入CRM系統(tǒng)。
優(yōu)點(diǎn)：批量即快速
2、名片識(shí)別
通過(guò)手機(jī)直接識(shí)別銷(xiāo)售線索的名片。該方式常用于展會(huì)名片收集、陌拜客戶收集名片等方式的客戶開(kāi)發(fā)。
3、手動(dòng)登記
最傳統(tǒng)的銷(xiāo)售線索錄入方式，也是最簡(jiǎn)單和常見(jiàn)的方式。
在八駿CRM中可以通過(guò)手機(jī)端實(shí)現(xiàn)。
除了以上三種常見(jiàn)的導(dǎo)入方式外，還可以通過(guò)技術(shù)手段如數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入、對(duì)接第三方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售線索的導(dǎo)入。
銷(xiāo)售線索的導(dǎo)入是CRM實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是所有客戶關(guān)系管理的源頭。簡(jiǎn)化銷(xiāo)售線索的導(dǎo)入工作可以減少用戶的工作量。八駿CRM不僅在這方面有眾多便捷之處，且在整個(gè)銷(xiāo)售線索生命周期管理上也有成功的經(jīng)驗(yàn)，如圖1，是常見(jiàn)的銷(xiāo)售線索管理流程。
圖1：銷(xiāo)售線索管理流程
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