SaaSCRM免維護但難以支撐企業(yè)個性化以及深度需求，CRM私有化本地部署成為中大型企業(yè)很好的選擇。那么企業(yè)就會面臨一個問題：如何維護CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)維護工作有哪些?
延伸閱讀《CRM是SAAS租賃好，還是本地部署好？》
一、用戶操作維護
團隊人員流動，對應(yīng)的CRM系統(tǒng)賬號的變更;組織架構(gòu)調(diào)整后，對應(yīng)角色的設(shè)置，相應(yīng)的權(quán)限調(diào)整;新用戶的使用指導(dǎo)，問題解答……
這些是基礎(chǔ)的，也是非常有必要的用戶操作維護。處理這類事務(wù)的要求不高，但需要維護人員對CRM足夠了解。
二、系統(tǒng)功能維護
在CRM使用過程中，功能上的微調(diào)、升級等是必要的。我們的團隊、市場都在不斷變化，適應(yīng)并且領(lǐng)先同行就需要配套的管理制度能否不斷調(diào)整優(yōu)化，而CRM系統(tǒng)作為執(zhí)行客戶關(guān)系管理過程中的各項管理制度的工具，在功能方便必須不斷隨之升級，這就是CRM系統(tǒng)功能維護的重要性。
三、技術(shù)支持
沒有一套軟件是完全沒有bug或者弱點的，我們常用的QQ\微信\淘寶都如此。遇到bug不可怕，能夠迅速得到處理是關(guān)鍵，這里就需要CRM維護專員具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)，能夠?qū)RM在技術(shù)層面上有一定了解，解決常見的bug，或者使用過程中的其他技術(shù)問題。
制定一套行之有效的CRM維護計劃，設(shè)置專屬的CRM維護專員或者由CRM廠商提供CRM的維護工作，如八駿CRM，八駿科技可以持續(xù)提供CRM維護和技術(shù)支持，每年僅需幾千塊錢，成本非常低。
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