經(jīng)銷商在服務(wù)當?shù)乜蛻簦M當?shù)仨椖康臅r候同樣需要建立口碑，總部如何配合渠道經(jīng)銷商做好終端客戶的服務(wù)管理很重要。在八駿DMS系統(tǒng)中，經(jīng)銷商可以針對每一個合作客戶或項目提交各種類型的服務(wù)工單。

　　1、經(jīng)銷商服務(wù)工單的提交及入口

　　總部在給經(jīng)銷商授權(quán)的同時，可以開通經(jīng)銷商系統(tǒng)賬號(引申閱讀：如何為經(jīng)銷商進行區(qū)域授權(quán)?)，經(jīng)銷售通過DMS系統(tǒng)賬號直接為其客戶、項目提交服務(wù)工單。

　　如公司無計劃為經(jīng)銷商直接開通系統(tǒng)賬號，也可以在企業(yè)公眾號等平臺設(shè)置入口，直接提交服務(wù)工單。

　　2、不同類型服務(wù)工單的流轉(zhuǎn)流程設(shè)定

　　不同行業(yè)銷售的產(chǎn)品不同，有的是純產(chǎn)品、有的是純服務(wù)，有的兩者結(jié)合，那么不同產(chǎn)品肯定會對應(yīng)不同的服務(wù)需求。

　　在八駿DMS系統(tǒng)中可以設(shè)定服務(wù)工單的流轉(zhuǎn)流程，以流程渠道整個服務(wù)工單的分配、跟進及追蹤、考核等。