在進行CRM軟件選型時，有非常多的企業(yè)在標準化和定制化CRM系統(tǒng)的選擇上搖擺不定。定制CRM系統(tǒng)的好處很多，尤其是業(yè)務流程較復雜，或希望CRM更貼合企業(yè)的，定制CRM是最佳選擇！Bajun CRM支持個性化定制的CRM客戶管理系統(tǒng)，除了強大的標準功能之外，它還可以按照企業(yè)的使用需求進行定制開發(fā)。定制CRM軟件的具體流程整理如下：

1、明確定制需求

　　CRM管理系統(tǒng)定制開發(fā)是為了讓系統(tǒng)契合企業(yè)實際情況、符合企業(yè)業(yè)務邏輯，而不是一味地追求更多的功能，所以管理者自己要明確企業(yè)中各個業(yè)務部門的功能需求。在定制時不要目標太高，不聯(lián)系實際而單純想要把系統(tǒng)做大做全，這完全弊大于利。定制之前，管理者需要和主要使用的各個部門充分溝通，了解該部門的業(yè)務邏輯和需求。

　　2、市場調(diào)研

　　選型企業(yè)在定制CRM之前，需要充分的對市場上的CRM系統(tǒng)進行篩選和評估，并根據(jù)公司的實際情況選擇更適合自己的。這個過程非常重要，直接決定了CRM定制能否成功。很多公司沒做過調(diào)研，只是大體有個概念，只聽CRM廠商說能夠?qū)崿F(xiàn)就開始定制，完成后發(fā)現(xiàn)根本不是企業(yè)所需要的。所以，企業(yè)在定制前要做好調(diào)研工作，詳細描述自己的需求和目標，并要求進行在線演示，看對方的軟件是否能滿足需求，避免事后頻繁的調(diào)整和修改。

(引申閱讀：為什么選擇定制CRM？)

　　3、把握定制周期

　　定制周期也是一個需要考慮的重要因素。如果不能在相對較短的時間內(nèi)完成，當定制完成后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的企業(yè)需求了，還要不斷調(diào)整才能正式使用。因此，企業(yè)在定制時可以分階段進行定制。定制時要以核心需求為主要目標，既可以縮短系統(tǒng)上線時間，又能以小見大，了解CRM是否適合公司使用，減少不必要的損失。

　　4、定制完成上線

　　定制CRM重要的目的是找到一個符合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程的CRM系統(tǒng)。無論CRM如何定制，目的都是為了使用。在廠家正式交付前的測試階段，企業(yè)可以輸入接近實際情況的數(shù)據(jù)，模擬企業(yè)的業(yè)務流程，在CRM中進行操作演示，并讓各個業(yè)務部門配合，以保證在正常的CRM流程操作過程中不會出現(xiàn)錯誤，避免以后頻繁的錯誤修改。同時，在培訓過程中，應要求CRM廠商盡可能提供用戶手冊和CRM產(chǎn)品視頻，方便業(yè)務人員快速上手。

　　5、后期升級維護

　　企業(yè)CRM系統(tǒng)并不是說定制工作完成并上線后就完成了，因為定制的系統(tǒng)流程不是標準的內(nèi)容，各種功能和內(nèi)容都與常規(guī)系統(tǒng)不同，所以在日常維護工作中要注意，盡量要求熟悉系統(tǒng)的維護人員進行維護。但如果您選擇的是像

　　Bajun CRM這樣的在線CRM系統(tǒng)，就不用擔心升級維護的事情了，您只需要好好使用CRM，其余的事情廠商全部解決。以上就是企業(yè)定制CRM系統(tǒng)的流程啦，相信會對您有所幫助。如果您正好想要選擇一款適合的CRM并進行定制開發(fā)，可以聯(lián)系我們，Bajun CRM的銷售經(jīng)理等候您的垂詢~