CRM企業(yè)主要是指那些專注于客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)領域，提供CRM產品研發(fā)、實施服務以及相關解決方案的廠商。這些企業(yè)致力于通過技術、策略和流程來優(yōu)化企業(yè)與現有和潛在客戶的互動，以提高客戶滿意度、忠誠度和盈利能力。

本文介紹CRM企業(yè)的主要業(yè)務、主流品牌推薦

　　CRM企業(yè)的主要業(yè)務

　　CRM產品研發(fā)：

　　產品特點：CRM產品通常包含客戶信息管理、銷售管理、市場營銷管理、服務管理等功能模塊，旨在幫助企業(yè)全面、系統(tǒng)地管理客戶關系。

　　技術創(chuàng)新：CRM廠商不斷投入研發(fā)，采用云計算、大數據、人工智能等先進技術，提升產品的智能化水平和用戶體驗。

　　實施服務：

　　定制化解決方案：根據企業(yè)的具體需求，CRM廠商提供定制化的實施方案，確保CRM系統(tǒng)能夠與企業(yè)現有的業(yè)務流程和IT環(huán)境無縫集成。

　　培訓與支持：提供全面的培訓和支持服務，幫助企業(yè)員工快速掌握CRM系統(tǒng)的使用方法，確保系統(tǒng)的順利實施和穩(wěn)定運行。

　　CRM產品研發(fā)、實施服務等廠商推薦

　　根據市場反饋和行業(yè)評價，以下是一些在CRM產品研發(fā)和實施服務領域表現突出的廠商：

　　紛享銷客：

　　背景：知名連接型CRM優(yōu)質服務商，具備完善的研發(fā)/實施能力的大型SaaS企業(yè)。

　　特點：功能注重連接型、全功能，覆蓋營銷、銷售、服務、渠道管理與快消分銷與訂貨等各種場景。

　　八駿CRM：

　　背景：致力于提供基于自定義開發(fā)平臺的移動管理軟件服務，提供私有化部署。

　　特點：專注于B2B、B2G行業(yè)的數字化服務，提供智能化移動CRM、DMS軟件及其定制開發(fā)服務。

　　銷售易Neocrm：

　　背景：融合新型互聯網技術的企業(yè)級CRM開創(chuàng)者。

　　特點：致力于打造從營銷/銷售到服務管理一體化的企業(yè)級CRM平臺。

　　用友yonyou：

　　背景：始于1988年，用友集團旗下，國內ERP云市場領先者。

　　特點：提供全面的客戶關系管理解決方案，注重客戶信息的集中管理和共享利用。

　　Salesforce賽富時：

　　背景：全球性的專業(yè)客戶關系管理軟件服務提供商，業(yè)內擁有“軟件終結者”之美譽。

　　特點：SaaS CRM系統(tǒng)的開創(chuàng)者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領先。

　　SAP思愛普：

　　背景：成立于1972年德國，全球知名的企業(yè)ERP系統(tǒng)和商務智能解決方案供應商。

　　特點：CRM產品涵蓋市場、銷售和服務三大模塊，能夠滿足客戶不斷增長的移動需求。

　　Zoho：

　　特點：全球知名的CRM軟件供應商，功能包括銷售管理、客戶管理、營銷管理、BI數據分析等，價格實惠、配置靈活、界面友好、售后周到。

　　這些廠商在CRM領域積累了豐富的經驗和資源，能夠為企業(yè)提供高質量的CRM產品和實施服務。企業(yè)在選擇CRM廠商時，應根據自身需求和實際情況進行綜合評估，選擇最適合自己的合作伙伴。