CRM軟件的范圍從功能豐富到簡單。如果您僅根據(jù)成本或聲譽選擇軟件，它可能無法滲透到您的公司，您可能無法獲得想要的結果。選擇軟件時，請記住以下幾點。

　　1、是否適合介紹的目的?

　　介紹的目的和問題是決定哪個軟件最好的標準。首先，讓我們弄清楚您希望通過引入該軟件來解決貴公司的什么樣的問題。

　　比如你有“銷售人員做walk-in sales，每個人管理客戶信息，不能與全部門共享”的問題，那么具有SFA功能的CRM是最好的。另外，如果存在“名片無法集中管理，潛伏客戶無法發(fā)現(xiàn)”的問題，配備名片管理功能的CRM也不錯。

　　即使功能再多，也無法使用，浪費成本，所以建議提前確定自己的公司需要哪些功能。

　　2、它可以與現(xiàn)有系統(tǒng)一起使用嗎?

　　讓我們看看它是否可以與您已經在使用的現(xiàn)有系統(tǒng)(例如 SFA、MA 軟件和聊天系統(tǒng))鏈接。如果能鏈接起來，就可以省去重復注冊數(shù)據(jù)的麻煩，也可以杜絕輸入錯誤。

　　此外，由于與現(xiàn)有系統(tǒng)的合作出現(xiàn)問題，引入失敗的情況也很多。如果現(xiàn)場負責人對CRM的輸入工作和操作變得麻煩，則該軟件將無法使用，因此請使用文件請求或向供應商詢問系統(tǒng)聯(lián)動的可能性。

　　3、價格合理嗎

　　找到一些您感興趣的產品后，向供應商展示您需要哪些功能以及您希望將它們用于什么目的，并獲得詳細的估算。即使基本費用結構很便宜，也有可能產生額外費用，例如您要使用的功能是可選的或初始費用很高。由于很難從 CRM 軟件中看到立竿見影的效果，請確定該產品是否適合您的預算。您還可以利用免費試用和演示體驗。