CRM客戶管理系統(tǒng)在中國(guó)發(fā)展迅猛，越來(lái)越多企業(yè)在運(yùn)用CRM系統(tǒng)軟件來(lái)服務(wù)項(xiàng)目自己的企業(yè)，并且獲得顯著效果，或許有的人很有可能不太掌握，CRM客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)實(shí)際的有什么功效?功能有什么呢?接下來(lái)小編和大家一起介紹一下CRM客戶管理系統(tǒng)的功能有什么?

　　CRM客戶管理系統(tǒng)的功能

　　一、營(yíng)銷活動(dòng)管理功能

　　市場(chǎng)活動(dòng)管理方法CRM系統(tǒng)軟件中一般包括市場(chǎng)活動(dòng)管理方法控制模塊，企業(yè)制訂市場(chǎng)活動(dòng)方案，能夠?qū)Ω鞣N方式(短消息、電子郵件、電話、面訪、線下推廣活動(dòng)等)觸碰客戶，并對(duì)各種方式開展實(shí)際效果評(píng)定。對(duì)高效率的市場(chǎng)活動(dòng)開展進(jìn)一步項(xiàng)目投資，降低實(shí)際效果較差的市場(chǎng)活動(dòng)。

　　1.業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配;

　　2.銷售機(jī)會(huì)的記錄和提醒;

　　3.潛在客戶的跟蹤;

　　二、客戶管理功能

　　1.客戶基本資料。

　　2.客戶有關(guān)的基本上主題活動(dòng)和主題活動(dòng)歷史時(shí)間。

　　3.手機(jī)聯(lián)系人的挑選。

　　4.訂單信息的鍵入和追蹤。

　　5.建議和銷售合同書的轉(zhuǎn)化成。

　　6.CRM系統(tǒng)軟件為企業(yè)累積客戶數(shù)據(jù)信息。

　　三、銷售過(guò)程管理功能

　　1.組織和瀏覽銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)流程敘述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能結(jié)束時(shí)間等;

　　2.產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)的階段報(bào)告，并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時(shí)間、成功的可能性、歷史銷售狀況評(píng)價(jià)等信息;

　　3.對(duì)銷售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)、策略上的支持。

　　四、客戶關(guān)懷與售后服務(wù)功能

　　不同CRM客戶管理軟件的服務(wù)流程與客戶關(guān)懷的功能不同

　　五、時(shí)間管理主要功能

　　1.日歷;

　　2.設(shè)計(jì)方案幽會(huì)、活動(dòng)方案;

　　3.開展事情分配，

　　4.記事本;

　　5.開展精英團(tuán)隊(duì)事情分配;

　　6.查詢精英團(tuán)隊(duì)中其他人的分配，以防發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

　　7.把事情的分配通告有關(guān)的人;

　　8.每日任務(wù)表;預(yù)告片/提醒;

　　9.文本文檔;電子郵箱;發(fā)傳真。

　　六、BI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　CRM系統(tǒng)軟件中經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表格

　　銷售案件線索占有率、銷售業(yè)績(jī)、跟蹤拜會(huì)統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)分析等

　　在當(dāng)下這一當(dāng)代信息科技飛速發(fā)展的階段，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)用新的數(shù)字化管理技術(shù)性來(lái)管理方法客戶，提高效率。

　　八駿CRM客戶管理系統(tǒng)，運(yùn)用信息科技完成客戶關(guān)聯(lián)高效率管理方法，以顧客為關(guān)鍵，全周期時(shí)間精確客戶營(yíng)銷推廣，新零售訂單管理系統(tǒng)和高效率供應(yīng)鏈管理協(xié)作，適用新零售轉(zhuǎn)型的店面管理系統(tǒng)。

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