CRM行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，國(guó)內(nèi)有上千家CRM供應(yīng)商，這讓企業(yè)管理者選擇CRM的時(shí)候難以決戰(zhàn)，而且很容易踩坑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻得不到好的效果，最終導(dǎo)致CRM項(xiàng)目失敗。

與此同時(shí)，在高競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，很多CRM供應(yīng)商打出了免費(fèi)的噱頭，網(wǎng)上甚至有人列出免費(fèi)CRM排行榜，可這些真的是免費(fèi)使用的嘛，真的好用嘛?

　　免費(fèi)CRM排行

　　我們可以很肯定的說(shuō)，沒(méi)有絕對(duì)免費(fèi)CRM系統(tǒng)：

　　產(chǎn)品免費(fèi)，服務(wù)會(huì)收費(fèi);

　　產(chǎn)品部分免費(fèi)、全功能收費(fèi);

　　產(chǎn)品免費(fèi)，但僅提供短時(shí)間授權(quán)……

　　網(wǎng)上的免費(fèi)CRM排行榜都是不可信的，純粹是為了吸引企業(yè)去體驗(yàn)而已。好用的CRM系統(tǒng)都是需要付費(fèi)的。世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，想要免費(fèi)又想要好用誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)、誰(shuí)來(lái)升級(jí)產(chǎn)品?

　　反過(guò)來(lái)來(lái)講，如果真的有免費(fèi)好用的，那么付費(fèi)CRM供應(yīng)商將立錐之地。如果您還想繼續(xù)了解下免費(fèi)CRM，可以先看看免費(fèi)CRM系統(tǒng)的隱含的問(wèn)題：

　　1、免費(fèi)后面是更高的收費(fèi)

　　少部分功能免費(fèi)，其它的功能都是需要收費(fèi)的，很多免費(fèi)CRM系統(tǒng)只有錄入客戶數(shù)據(jù)信息的功能，而且還有限制客戶信息數(shù)量，企業(yè)想要使用其它功能都是需要收費(fèi)的。

　　2、安全問(wèn)題無(wú)保障

　　無(wú)人保障CRM的安全性，客戶信息數(shù)據(jù)不丟失、被二次銷售……

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)客戶信息就是金錢，都是通過(guò)宣傳推廣營(yíng)銷來(lái)的客戶，這些客戶等于花錢買來(lái)的，如果客戶信息丟失了不等于丟錢了嘛?

　　3、不適合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展

　　免費(fèi)CRM系統(tǒng)的框架都是固定化的，可不同的企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程都是不一樣的，適合別的行業(yè)確不一定適合自己的行業(yè)，使用這些CRM系統(tǒng)不僅對(duì)業(yè)務(wù)流程沒(méi)幫助，還會(huì)拖慢整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。

　　4、國(guó)外漢譯的CRM

　　企業(yè)的員工使用起來(lái)不方便，因?yàn)檫@些系統(tǒng)都是英文的，這讓企業(yè)員工怎樣去使用操作?本來(lái)要求員工使用CRM系統(tǒng)就會(huì)導(dǎo)致反感了，還要員工使用那么復(fù)雜的系統(tǒng)，這會(huì)導(dǎo)致員工生起厭惡心理。

　　5、免費(fèi)人數(shù)有限制，基本很少

　　免費(fèi)CRM系統(tǒng)使用人數(shù)少，基本上只要是打著免費(fèi)的噱頭，即使功能有不少，但使用人數(shù)也是有限制的，很多都是限制幾個(gè)人使用。企業(yè)員工不可能只有幾個(gè)人吧，大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員都有數(shù)十個(gè)，所以才說(shuō)不適合國(guó)內(nèi)企業(yè)使用。

　　結(jié)語(yǔ)

　　我們不建議使用破解版CRM軟件，無(wú)售后、無(wú)安全保障;而試用版CRM軟件需要了解有無(wú)時(shí)間限制、購(gòu)買正式版的費(fèi)用;開(kāi)源版CRM是我們比較容易找到的永久免費(fèi)CRM軟件，前提是您有一定的開(kāi)發(fā)能力，遵循開(kāi)源協(xié)議，且接受后續(xù)付費(fèi)服務(wù)。

　　不論哪一類免費(fèi)CRM軟件，幾乎所有免費(fèi)CRM都是通用版、輕量級(jí)CRM，功能簡(jiǎn)單。

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