想要了解客戶忠誠(chéng)度如何，通過客戶訂貨量趨勢(shì)可窺見一二。傳統(tǒng)手工數(shù)據(jù)分析只適合對(duì)頭部幾個(gè)客戶進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，而大部分客戶都在“失控”狀態(tài)。通過八駿CRM系統(tǒng)的BI數(shù)據(jù)分析中心，可以清楚的看到每一個(gè)合作客戶產(chǎn)品訂購(gòu)量的趨勢(shì)分析。
如圖1客戶訂貨量分析所示，這是對(duì)客戶30天、60天、90天的訂貨量的統(tǒng)計(jì)及環(huán)比分析。用戶可以一目了然的看到客戶采購(gòu)情況，是增加，還是有所減少，并對(duì)此采取相應(yīng)措施，如：
圖1：客戶訂貨量分析
1、采購(gòu)量增加
了解客戶近期發(fā)展情況，對(duì)大幅增加的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)分析，適當(dāng)增加該產(chǎn)品的生產(chǎn)量以備后續(xù)需求的增長(zhǎng)。
2、采購(gòu)量減少
對(duì)于客戶采購(gòu)量的減少，銷售及服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注其原因，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入;
收集客戶對(duì)產(chǎn)品的建議，科學(xué)評(píng)估產(chǎn)品改善方向。
對(duì)于客戶采購(gòu)的分析僅僅是八駿CRM系統(tǒng)中的一項(xiàng)。使用八駿CRM系統(tǒng)，可以全面的從客戶、產(chǎn)品、訂單、銷售人員行動(dòng)等維度進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好的決策。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
