2020年9月，“云棲大會”提出了“數(shù)字智能未來，全速重構(gòu)”的口號，再次將數(shù)字化帶入大眾的視野中，而CRM是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。在廣發(fā)使用CRM系統(tǒng)的同時，對CRM數(shù)據(jù)安全問題的重視不能少。近日俄烏戰(zhàn)爭中，歐美國家很多軟件巨頭對俄羅斯停止服務，包括企業(yè)的商用軟件，不僅無法使用軟件，其存儲的數(shù)據(jù)也在跨洋彼岸，無法自持，這也對國內(nèi)企業(yè)是一個警醒。

　　今天我們從另幾個角度，來討論一下CRM的安全問題

　　一、部署方式安全

　　1、本地部署，企業(yè)購買獨立的服務器

　　這樣方式的好處是，數(shù)據(jù)所有權(quán)在企業(yè)手中，但是需要支付服務器費用并且有專人維護服務器，并且如果企業(yè)人員拓張，人員增加的情況下，可能需要提升服務器配置。

　　2、saas模式，只需要購買賬號數(shù)，軟件提供商提供服務器和維護

　　這樣方式，對于中小型企業(yè)，初始費用會比較低，后期如果人員擴張，也不需要升級更換服務器，增加賬號就可以，但是不足是，數(shù)據(jù)是放在軟件供應商的服務器上的，數(shù)據(jù)處理權(quán)限有 一定的限制，也存在一定的數(shù)據(jù)安全的風險。

引申閱讀：SaaS模式CRM好不好？

　　二、軟件功能

　　CRM既是一種軟件，也體現(xiàn)了企業(yè)的管理方式，就像企業(yè)的規(guī)章制度，規(guī)范了員工的日常行為，確定了工作流程，好的CRM能夠貼合企業(yè)實際需求，根據(jù)公司審批流程、規(guī)章制度、權(quán)限等級等做一些功能來達到更好的管理的目的。

　　像八駿CRM注重數(shù)據(jù)安全，在功能上不僅可以根據(jù)職務權(quán)限，控制數(shù)據(jù)可見性，如銷售只能看見自己名下的客戶，無法看到他人客戶，還可以控制某些字段的可見性，比如產(chǎn)品內(nèi)部價格，生產(chǎn)成本價格，只公開給部分管理者和項目參與者。

　　另外，定制化的CRM還可以根據(jù)公司的審批流程，制定流程規(guī)范，將現(xiàn)有的流程嵌入系統(tǒng)，員工在提交審批時(特別是部分不完全熟悉公司流程的新同事)，系統(tǒng)會按照公司規(guī)定的流程進行流轉(zhuǎn)，讓工作井然有序。有章可循，有據(jù)可依，也是一種安全。

　　三、操作方式

　　任何銷售型的企業(yè)，在面對客戶數(shù)據(jù)時，都是敏感而慎重的。不得不承認，在利益的驅(qū)使下，會暴露出人性的弱點，人員流動帶走客戶資源，惡意竊取客戶資料，資料外泄遭倒賣，是一個客觀存在的問題。

　　誠然個人陰暗的行為無法徹底防范，但是CRM在保護客戶資源上，也可以做一些努力。例如，可控制客戶資料的導出權(quán)限，刪除權(quán)限，聯(lián)系方式隱藏等等。

結(jié)語

八駿CRM系統(tǒng)是國內(nèi)領先的可定制型CRM軟件，支持私有化部署，數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)自己的服務器上。同時，軟件本身8大安全防護機制，為您的數(shù)據(jù)保駕護航；在使用八駿CRM系統(tǒng)時，可設定功能權(quán)限，細到字段級；對于每一個用戶的每一次操作，八駿CRM都有跡可尋，且頁面自帶用戶水印，即使拍照也能溯源。

如此安全的CRM系統(tǒng)還具備很強的靈活性，支持企業(yè)個性化定制（引申閱讀：八駿個性化定制服務），提供自定義開發(fā)平臺，歡迎體驗！