一個(gè)好的CRM管理系統(tǒng)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，尤其是TO B企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。無(wú)論企業(yè)的規(guī)模如何，一套“合適”的CRM管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的績(jī)效事半功倍。

　　那么，什么是“合適”CRM管理系統(tǒng)?它是一套適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)解決兩個(gè)最重要的問(wèn)題：

　　效率：提高銷(xiāo)售工作的效率，提高快速?zèng)Q策的效率

　　金錢(qián)：找到能迅速帶來(lái)效益的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并降低更多的無(wú)效人工成本

　　然而，在現(xiàn)實(shí)之中，選擇一個(gè)“合適的”CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)并不容易。這不僅是因?yàn)槭袌?chǎng)之上有許多CRM解決方案供應(yīng)商，而且企業(yè)還必須考慮部署模式、軟件定制能力、后期和末期成本、可擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)價(jià)值等因素。

　　經(jīng)過(guò)這么多年的工作，我在企業(yè)之中看到了太多CRM部署失敗的案例。失敗最常見(jiàn)的原因是：太多地考慮軟件的價(jià)格，而不是投資回報(bào)率的投入產(chǎn)出比。只看CRM軟件提供的功能，而不是關(guān)注其真實(shí)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。我們強(qiáng)烈建議企業(yè)在評(píng)估CRM軟件以前，先問(wèn)問(wèn)自己下列問(wèn)題，并清楚地思考現(xiàn)在做決定還為時(shí)過(guò)早：

　　我們的業(yè)務(wù)之中效率最高的流程是什么?我們希望通過(guò)CRM系統(tǒng)改進(jìn)什么?

• 　　哪些操作流程和工作流程缺失，哪些需要添加到CRM系統(tǒng)之中?

• 　　我們的采購(gòu)預(yù)算是多少?之后年度支出應(yīng)控制在什么樣的范圍之內(nèi)?

• 　　我們公司的哪些角色將使用CRM?需要多少用戶(hù)?

• 　　我們希望CRM與我們當(dāng)前的系統(tǒng)集成哪些軟件?

　　下列是企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)時(shí)需要考慮的五個(gè)主要因素：

• 　　選擇適當(dāng)?shù)牟渴鸱椒?/p>

• 　　根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇CRM

• 　　確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，并與其他應(yīng)用程序集成

• 　　演示和免費(fèi)試用

• 　　關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)

　　總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線(xiàn)上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶(hù)，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用八駿crm吧!