傳統(tǒng)的微信QQ郵件報(bào)備客戶費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對銷售工作沒有任何幫助!而銷售人員在開發(fā)客戶的時(shí)候最怕和同事撞單或者碰到惡意搶單問題?？蛻魣?bào)備是必不可少的。如何報(bào)備客戶方便又公正，且對銷售未來的工作幫助最大？CRM是最佳的客戶報(bào)備工具！八駿CRM手機(jī)、電腦都能方便使用，不論隨時(shí)可以報(bào)備客戶，還能管理銷售過程、獲得銷售支持、提高銷售業(yè)績，大幅降低銷售成本……CRM客戶報(bào)備系統(tǒng)怎么用？

　　1、開通賬號

　　企業(yè)根據(jù)組織架構(gòu)，為所有銷售人員及其主管人員開通CRM賬號。

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　　2、登錄CRM系統(tǒng)

　　銷售人員作為用戶，通過賬號密碼登錄CRM系統(tǒng)。這里可以采用PC在線登錄的方式，也可以用手機(jī)APP、或者企業(yè)微信、釘釘，這取決于企業(yè)購買的版本。

　　3、快速添加客戶信息

　　不論你現(xiàn)在是在客戶現(xiàn)場，還是在輾轉(zhuǎn)客戶之間的路上，你都可以快速將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)。

　　4、自動查重

　　根據(jù)企業(yè)的客戶查重機(jī)制設(shè)置CRM管理系統(tǒng)中的查重規(guī)則，如根據(jù)客戶名稱查重、根據(jù)手機(jī)號碼查重等。當(dāng)你添加的客戶已經(jīng)有同事在跟進(jìn)時(shí)，CRM會自動提示已存在;當(dāng)這個(gè)客戶存在系統(tǒng)的公海中時(shí)，你可以根據(jù)提示進(jìn)行領(lǐng)取;如是全新的客戶，點(diǎn)擊保存時(shí)即報(bào)備成功。

　　報(bào)備人無需擔(dān)心同事之間的撞單、搶單問題，CRM管理系統(tǒng)中已經(jīng)清晰記錄創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間等信息，沒有人能隨意修改。

　　5、長期跟蹤

　　完成客戶報(bào)備工作后，銷售人員可以在自己的CRM庫中查看該客戶的信息，且在長期跟進(jìn)過程中不斷完善。利用八駿CRM去合理規(guī)劃銷售日程，對不同等級的客戶進(jìn)行分類管理，從而提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　6、客戶關(guān)系維護(hù)

　　從第一次接觸客戶開始，到客戶下單、意見反饋等，在CRM管理系統(tǒng)中記錄所有往來的信息，這為客戶關(guān)系維護(hù)打下信息化的基礎(chǔ)。

　　基于CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程的管理，將數(shù)據(jù)可視化分析，對市場反應(yīng)更快更靈敏，也對自身問題更已發(fā)現(xiàn)。

總結(jié)

　　客戶資源是企業(yè)的核心資源，企業(yè)要發(fā)展就必須不斷拓客，而跑在一線開發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶的是公司的銷售人員，他們不但要面臨同行的競爭，也要面對公司同事的內(nèi)部競爭，如何保護(hù)自己開發(fā)的客戶資源?企業(yè)必須建立客戶報(bào)備機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)相對公平的內(nèi)部競爭環(huán)境，CRM管理系統(tǒng)是最佳選擇!

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