不同品牌CRM系統(tǒng)功能各不相同，你看看都有客戶模塊、商機(jī)模塊、訂單模塊……怎么價(jià)格天差地別?
其實(shí)每個(gè)功能模塊都有很多可深挖的實(shí)用性功能，如果你只想要很淺的功能，相應(yīng)的選擇余地就會(huì)比較多，價(jià)格也會(huì)比較低。在《好用的CRM系統(tǒng)功能有哪些？》系列里，小編將對(duì)高價(jià)值功能做細(xì)分講解。今天介紹的是CRM中的時(shí)間軸功能，它在八駿CRM中的客戶、商機(jī)、訂單等模塊中都有，但不一定適用于其他CRM哦!
- 1、什么是CRM中的時(shí)間軸?
- 2、CRM中的時(shí)間軸有什么作用?
我們從以上兩個(gè)方面來介紹CRM中時(shí)間軸功能：
01
什么是CRM中的時(shí)間軸?
圖示是八駿CRM中客戶模塊里的時(shí)間軸頁面，不僅在客戶模塊中有，在聯(lián)系人、商機(jī)、訂單等模塊中都有相應(yīng)的時(shí)間軸。它是以時(shí)間軌跡為軸線，在企業(yè)與客戶之間發(fā)生的往來的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)及往來記錄。它可以是溝通記錄、可以是報(bào)價(jià)、可以是拜訪等等。
02
CRM時(shí)間軸有什么作用?
時(shí)間軸是CRM中銷售過程管理部分非常細(xì)的功能點(diǎn)，是經(jīng)過眾多企業(yè)需求的匯總生成的實(shí)用型功能。它的作用可分為三大類：一是對(duì)往來記錄的便捷、直掛查詢;二是在銷售人員離職后，客戶交接時(shí)的信息傳承;三是復(fù)盤更容易。
Ⅰ.對(duì)于數(shù)據(jù)的查詢，尤其是針對(duì)B2B企業(yè)，銷售周期長(zhǎng)，接觸的客戶部門、人員多，這些跟進(jìn)記錄、往來資料較多。通過時(shí)間軸，可以很直觀的看到各個(gè)時(shí)間點(diǎn)都推進(jìn)了哪些工作，非常明顯的減少了客戶整理工作。能更及時(shí)的把握客戶狀態(tài)，更容易挖掘客戶需求。
（圖為八駿CRM客戶轉(zhuǎn)交）
�、�.現(xiàn)在90后作為銷售隊(duì)伍的主力軍，他們的離職率比起80后、70后更高。當(dāng)一個(gè)成熟的銷售離職之后，如何簡(jiǎn)化交接工作?企業(yè)在收回離職人員賬號(hào)之后，可以快速分配客戶給其他人員，接受的銷售通過時(shí)間軸能夠快速掌握客戶動(dòng)態(tài)。在推薦客戶的過程中，真正減少人員流動(dòng)對(duì)客戶體驗(yàn)的影響。
�、�.復(fù)盤客戶、商機(jī)，可以幫助銷售快速找到丟單的原因;幫助企業(yè)整理總結(jié)、沉淀出高效的銷售策略。八駿CRM中的客戶狀態(tài)變更+時(shí)間軸功能的整合，可以讓銷售和企業(yè)在復(fù)盤時(shí)變得更容易。
03
總結(jié)
CRM系統(tǒng)功能很多，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、銷售方式、發(fā)展階段等因素來選擇各功能點(diǎn)。但是初次采購(gòu)CRM的企業(yè)往往對(duì)CRM功能不是特別了解，往往接收到的都是最通用的功能。
像時(shí)間軸就是很多企業(yè)沒有關(guān)注到的，但非常實(shí)用的功能。像這些功能都是經(jīng)過時(shí)間沉淀、打磨出來的功能。如果你正在了解CRM，可以關(guān)注八駿科技，或者識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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