客戶記錄是CRM系統(tǒng)的核心,大多數(shù)其他信息都是圍繞客戶記錄來組織的。這些信息可分為兩大類:一類是“客戶”或“公司”記錄,代表;另一類是“聯(lián)系人”或“個人”記錄,代表個人客戶。關(guān)鍵的客戶功能包括:
口 添加字段以便按多種方式(例如按銷售地區(qū)、按市場板塊或按行業(yè))來劃分客戶;
口 利用客戶記錄或其他記錄(例如合作伙伴、供應(yīng)商或潛在客戶記錄)來跟蹤多種類型的企業(yè);
口 創(chuàng)建多種臨時關(guān)系來將客戶與聯(lián)系人聯(lián)系起來,以便反映出可能存在的重要的多重關(guān)系;
口 輕松地跟蹤與客戶的交互,例如會議、電話、電子郵件和傳真。
當然，不同行業(yè)以及不同企業(yè)都有自己給管理理念，需要管理客戶信息有哪些。韜初CRM系統(tǒng)是支持按需定制客戶信息表的，也支持自定義客戶列表，快手篩選、過濾客戶。
作為對CRM系統(tǒng)的了解CRM系統(tǒng)，CRM常見功能有哪些是必要的。小編將提供一個框架,幫助你更快、更有效地理解和評估不同的CRM軟件。歡迎關(guān)注，了解更多CRM功能。
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