“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，商業(yè)化的時(shí)代，眾多企業(yè)花費(fèi)時(shí)間和金錢來(lái)推銷他們的“免費(fèi)”產(chǎn)品，不求回報(bào)，似乎有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。那么這些免費(fèi)CRM系統(tǒng)到底是怎么回事呢?
目前市面上的免費(fèi)CRM系統(tǒng)主要有兩類：
第一種，正牌的企業(yè)推出的免費(fèi)CRM系統(tǒng)一般為試用類型。一類為永久免費(fèi)的CRM軟件，但是功能上有很大的限制，如需要滿足使用需求，還是需要付費(fèi)來(lái)購(gòu)買其他高級(jí)版本的軟件;另一類是有限時(shí)間的免費(fèi)試用crm，例如14天或者30天。這兩類都只是軟件企業(yè)的一種營(yíng)銷手段，意在于讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)了解他們的產(chǎn)品，并且提高軟件所謂的使用人數(shù)，提高知名度和影響力，最終的目的還是讓客戶購(gòu)買使用。這樣的“免費(fèi)”無(wú)可厚非，試用也可以避免購(gòu)買了之后發(fā)現(xiàn)不適用。
第二種，免費(fèi)的背后也許是無(wú)休止的高昂的維護(hù)費(fèi)用或者高昂的二次開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，亦或者免費(fèi)的軟件只是一個(gè)幌子，其背后真正的目的是竊取使用者在系統(tǒng)中的客戶資料。
CRM系統(tǒng)不僅僅是個(gè)人使用，不是一瓶洗發(fā)水，不好用可以扔掉換另一種。企業(yè)級(jí)的軟件，對(duì)安全性要求是第一位的，企業(yè)的客戶資料、合同資料等，都必須明白它們被放在了哪里。其次，使用者一般涉及到公司的全部銷售人員和其協(xié)同部門的同事，實(shí)際上涵蓋了大部分的公司員工，必須考慮員工使用的可操作性和其他諸多的使用中易發(fā)生的問(wèn)題。這樣的軟件，如果貪圖便宜甚至免費(fèi)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何保障的，切忌因小失大。那么今天小編就給大家介紹，怎樣尋找企業(yè)適合的CRM。
【1】 首先了解自己企業(yè)上CRM是為了解決什么問(wèn)題，從而分析需要什么功能。比如，人員流動(dòng)大帶走客戶資源，那么需要可以將某個(gè)人員的客戶可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移分配給其他的員工，且跟進(jìn)資料會(huì)隨之轉(zhuǎn)移的功能。標(biāo)準(zhǔn)版本的CRM系統(tǒng)一般功能會(huì)比較全，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題也正是因?yàn)楣δ芴�，用不到的功能�?huì)很累贅。因此，尋找供應(yīng)商時(shí)，最好尋找支持定制的，他們可以整合企業(yè)需要的功能，去繁為簡(jiǎn)。
【2】 可以支持本地部署或者云端部署多種方式，確保數(shù)據(jù)能夠掌握在企業(yè)手中，保障數(shù)據(jù)安全性�？蛻魯�(shù)據(jù)是企業(yè)之金脈，也是用軟件來(lái)管理客戶資料之前，企業(yè)首先要考慮的問(wèn)題。就算軟件再好用，但是不能保證客戶資料的安全，也是白搭。
【3】 支持二次開(kāi)發(fā)，有定制空間的CRM系統(tǒng)。特別是剛開(kāi)始使用CRM系統(tǒng)軟件的企業(yè)，第一次使用就能夠了解自己所有的需求，且不需要做改動(dòng)，這樣的幾率微乎其微。企業(yè)都是在發(fā)展的，人員數(shù)量的變動(dòng)、需求的變動(dòng)、因企業(yè)管理改革而發(fā)生的流程變化，這些變動(dòng)導(dǎo)致了功能需求也在改變。因?yàn)镃RM系統(tǒng)最好能夠支持一定的二次開(kāi)發(fā)的空間，能夠滿足企業(yè)的這些改變，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化。
以上，希望可以幫助正在選擇CRM系統(tǒng)的企業(yè)。
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