目前市面上的CRM軟件主要有兩種模式，一種是SAAS模式的，一種是本地部署的。
首先介紹一下這兩種模式：
SAAS模式
SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。就類似我們購買的QQ會員、愛奇藝會員一樣，按照一個賬戶/月付費，CRM的SAAS模式收費一般是按照1賬戶/年來進行收費。這種模式的好處是，第一即買即用，開通賬戶就可以使用，第二，按需購買，門檻低，節(jié)約成本。用幾個賬戶買幾個賬戶，避免成本浪費，人員增加可以隨時購買。第三，不需要額外的硬件費用和服務(wù)器維護人員等成本。但是這種模式需要將數(shù)據(jù)的維護權(quán)交給供應(yīng)商，數(shù)據(jù)由供應(yīng)商保管，初期很多企業(yè)無法接受，但是隨著供應(yīng)商規(guī)模、信譽、服務(wù)等各方面的提神，許多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，也開始逐漸接受這一模式。
本地部署
本地部署的方式就是企業(yè)自行購買服務(wù)器，配備IT人員進行服務(wù)器的維護工作，將軟件部署在企業(yè)的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)的維護等都由企業(yè)來完成。這樣做的好處是，數(shù)據(jù)不經(jīng)由其他企業(yè)之手，完全掌握在自己手中。
到底兩種方式比較好呢，這其實要根據(jù)企業(yè)自身的情況來分析。
1、企業(yè)是否擁有充足的IT支持力量來管理本地CRM？
2、企業(yè)在安全方面的需求有什么側(cè)重點？是數(shù)據(jù)庫可訪問性？還是數(shù)據(jù)本身？
3、企業(yè)需要哪一種程度的定制化服務(wù)？
4、按人數(shù)收費方案是否更加有利企業(yè)？
5、企業(yè)是否需要把CRM與其他軟件系統(tǒng)進行整合？
兩種方式都各有優(yōu)點，根據(jù)企業(yè)實際情況來進行分析選擇。
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