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用八駿CRM,輕松管理大型項目中的客戶關(guān)系!

發(fā)表日期:2018-05-14 18:35   文章編輯:桃子  

 CRM市場如火如荼,但打動大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)CRM卻難得一見。究其原因在于大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)銷售方式不同,他們做的是大型項目銷售,通常有多個銷售人員圍繞一個甲方推進(jìn)不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品及解決方案。于此同時,企業(yè)還會發(fā)展當(dāng)?shù)赜心芰Φ?strong>代理商去推進(jìn)市場。而甲方單位可能也有多個部門分管不同采購,有著不同的采購流程。銷售方與采購方同時存在復(fù)雜的人員關(guān)系,CRM如何做好客戶關(guān)系管理?八駿CRM通過矩陣式的客我關(guān)系管理,讓大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)也能輕松上CRM系統(tǒng)!

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 標(biāo)準(zhǔn)CRM客戶查重、客戶判定方面都有作為,但是一個客戶多個銷售人員根據(jù)不同的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售該如何處理?如何讓代理商使用CRM又要防止部分代理商惡意找CRM漏洞去尋找意向客戶呢?……八駿CRM強(qiáng)大的權(quán)限管理實現(xiàn)了矩陣式的客我關(guān)系管理。來舉個更詳細(xì)的例子

大創(chuàng)公司小李通過八駿CRM已經(jīng)保護(hù)了中王集團(tuán),在里面建立了多個聯(lián)系人。

此時,大創(chuàng)公司小明也在跟進(jìn)中王集團(tuán),如何判定客戶是否沖突?很簡單,八駿CRM根據(jù)小李小明所處的部門來判定。如他們倆是同一個產(chǎn)品線的銷售,小明就無法保護(hù)客戶;如果他們在不同產(chǎn)品線做業(yè)務(wù),那么小明可以繼續(xù)保護(hù)中王集團(tuán)。

中王集團(tuán)的數(shù)據(jù)是否完全共享給小明小李?當(dāng)然不是!具體是根據(jù)大創(chuàng)公司的實際要求而定的。八駿CRM可實現(xiàn)字段級權(quán)限控制,如小李小明可以同時看到客戶的基礎(chǔ)信息,但是彼此無法看到對方跟進(jìn)人、跟進(jìn)記錄、報價、訂單等信息。如在跟進(jìn)過程中有實際需求,他們也可以單獨共享某個字段給對方。他們既獨立進(jìn)行項目推進(jìn)擁有所負(fù)責(zé)產(chǎn)品在中王集團(tuán)的銷售權(quán);同時又能按需協(xié)同,配合完成項目,非常靈活。

如果這個時候代理商小平公司也要跟進(jìn)中王集團(tuán),如何處理呢?小平公司通過八駿CRM申請保護(hù)中王集團(tuán)-A產(chǎn)品銷售,由大創(chuàng)公司渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)判斷有無沖突,如有沖突直接拒絕保護(hù)申請。對于代理商的客戶保護(hù)機(jī)制,采用CRM+人工審批是最為有效的。

 大型機(jī)械設(shè)備公司面臨項目周期長、甲方部門眾多、決策周期漫長、項目金額大、實施周期長、關(guān)注售后服務(wù)的問題,會存在很多個性化的需求,如上述的復(fù)雜權(quán)限管控,項目審批流程、實施安裝流程、售后處理流程等,這些內(nèi)容即有項目式銷售公司的特征,又有各自的個性化需求。八駿CRM根據(jù)大型機(jī)械設(shè)備/項目企業(yè)實際需求,在行業(yè)版的基礎(chǔ)上為公司提供完整解決方案。當(dāng)然,如何您的同行所用CRM與您的需求風(fēng)馬牛不相及,那么與我們資深行業(yè)項目經(jīng)理聊一聊,會有很大幫助!

 八駿科技專注CRM領(lǐng)域六年,八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為超過5萬用戶提供CRM服務(wù)。想要了解更多八駿CRM資訊,可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!

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