據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全年，中國(guó)的SaaS服務(wù)市場(chǎng)融資總額達(dá)到了40億元，這一數(shù)字是空前的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“噴薄式”發(fā)展給中國(guó)帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，并且致使發(fā)展20多年的CRM系統(tǒng)呈現(xiàn)出基于社交化、移動(dòng)化發(fā)展的蓬勃趨勢(shì)，讓人們對(duì)未來國(guó)內(nèi)CRM的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的想象空間。
碎片時(shí)間的合理利用
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的流行，讓人們一下子進(jìn)入到了碎片化時(shí)代，人們的時(shí)間被分割。CRM的移動(dòng)化、社交化功能更被視為企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展的新風(fēng)口，擁有更大的前景。并且CRM的未來發(fā)展，不僅在于社交化的升級(jí)，更在于自動(dòng)化進(jìn)程和大數(shù)據(jù)帶來的商業(yè)智能。目前，在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“去中心化”、“行為社交化”、“移動(dòng)化”是其目前狀態(tài)，這就要求CRM的未來發(fā)展能夠滿足“碎片時(shí)間”下的使用要求。如百會(huì)CRM能夠幫助業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)利用零碎時(shí)間，等車時(shí)間，會(huì)議茶歇時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行公務(wù)審批、指示、工作安排等；并且能夠讓繁忙的管理者擺脫時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部、異地分支機(jī)構(gòu)、商務(wù)出差人員之間的協(xié)作辦公，提升效率和生產(chǎn)力，促進(jìn)公司的快速發(fā)展。
移動(dòng)化、社交化的蓬勃發(fā)展
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)于社交互動(dòng)化的需求更甚從前�，F(xiàn)如今無論走在哪里，一部聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)人們個(gè)性化社交的愿望。如今社會(huì)是個(gè)“網(wǎng)紅”的時(shí)代，這更加說明了人們對(duì)于“互動(dòng)化社交”的心理需求�！毒W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)白皮書》顯示，中國(guó)網(wǎng)紅中，僅視頻直播網(wǎng)紅就占了35.9%。因?yàn)橹辈ジ且环N社交模式與感情的寄托。即便是并無出奇制勝的內(nèi)容，僅僅直播日常生活等這些瑣碎內(nèi)容，也能衍生出主播與觀眾的情感陪伴。由此可見，CRM作為“掌控”企業(yè)消費(fèi)者資源的最有力武器，其日后發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)化、社交化是必然。如百會(huì)CRM，其兼容PC端和移動(dòng)端。移動(dòng)端抽取最核心的部分應(yīng)用，專為經(jīng)常外出的銷售人員提供便利應(yīng)用。其移動(dòng)性和社交化能夠幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地了解客戶的全面信息，并且能夠及時(shí)記錄與客戶的互動(dòng)內(nèi)容。其豐富的功能和操作體驗(yàn)完美結(jié)合，使得重要的客戶、線索、商機(jī)、訂單等一樣不落！
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