假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，直接進(jìn)入詳細(xì)的功能比較當(dāng)然很高效。但是，更好的方法是在花任何時間進(jìn)行CRM供應(yīng)商評估之前仔細(xì)檢查您的目標(biāo)。畢竟，如果不正確了解您的真實需求，您怎么能知道哪些CRM功能是相關(guān)的?
開始了解您的CRM需求的最佳方法之一是設(shè)定一些基本目標(biāo)：
1、CRM的主要目標(biāo)
歸根結(jié)底，您的公司為什么需要CRM?實現(xiàn)100%用戶采用是一個必要的目標(biāo)，但這是采用新CRM的主要動機(jī)嗎?當(dāng)然不是。從長遠(yuǎn)來看，您需要一個CRM，該CRM將通過有效使用數(shù)據(jù)來幫助您增加收入并更快地發(fā)展業(yè)務(wù)。
如果您是一家基于服務(wù)的企業(yè)，那么您的CRM的主要目標(biāo)可能是提升客戶關(guān)系并按時按規(guī)范交付項目。如果您是制造商，則可能正在尋找一種更好的方法來組織快速發(fā)展的生產(chǎn)，供應(yīng)，分銷，客戶和訂單數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
首先要清楚地定義和記錄您的高級“為什么”，然后其他所有內(nèi)容都將落到實處。
2、次要CRM目標(biāo)
定義了主要目標(biāo)之后，就該確定次要目標(biāo)了。次要目標(biāo)可以有多種形式。有些易于跟蹤，而另一些則需要更多數(shù)據(jù)和調(diào)查。
在紙上寫下一些基本想法(您可以稍后對其進(jìn)行完善和改進(jìn))。這里有一些例子：
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我們希望選擇并實施員工實際使用的CRM。
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我們新的CRM將成為所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性的主要來源。
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我們需要一個CRM，以幫助進(jìn)行銷售和市場營銷。
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我們需要可擴(kuò)展并適應(yīng)我們快速變化的業(yè)務(wù)模型的CRM。
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在接下來的90天內(nèi)，我們希望將原有的本地CRM遷移到基于云的解決方案。
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我們的目標(biāo)是使MQL與SQL的比率達(dá)到90%。
如您所見，定義CRM目標(biāo)與功能的關(guān)系較小，而與結(jié)果的關(guān)系較大。制定主要和輔助CRM目標(biāo)，并將其用作將來所有供應(yīng)商和功能分析的指南。您會驚訝于這一簡單而重要的行為如何促進(jìn)利益相關(guān)者之間的更大一致性。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗30天!!!
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