CRM根據(jù)功能的不同可以分為標(biāo)準(zhǔn)化CRM、行業(yè)CRM和定制化CRM三大類(lèi)，不同類(lèi)型的CRM功能上會(huì)有較大差別，因而“CRM什么功能可以對(duì)接ERP”這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。但我們可以從以下點(diǎn)來(lái)弄清楚，您的企業(yè)CRM什么功能可以對(duì)接ERP：
一、CRM與ERP的聯(lián)系
首先您什么是CRM，什么是ERP嗎?
延伸閱讀《ERP和CRM的區(qū)別有哪些？》
通俗而言，CRM是圍繞“客戶”進(jìn)行企業(yè)、員工、客戶三者關(guān)系的管理;而ERP是“企業(yè)資源”是圍繞“訂單”的生產(chǎn)、售后管理。
標(biāo)準(zhǔn)化CRM功能不涉及行業(yè)性的訂單管理，因而需要和ERP對(duì)接的內(nèi)容較少，通常僅限于合作客戶信息的同步。
行業(yè)性CRM或者定制化CRM中，CRM與ERP的聯(lián)系在于合作客戶的“訂單”，像訂單的發(fā)起、訂單的狀態(tài)、訂單的售后、訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、款項(xiàng)等這些信息可能同時(shí)存在于CRM和ERP系統(tǒng)中。
二、哪些CRM功能可以對(duì)接ERP
基于CRM與ERP的聯(lián)系，CRM功能中產(chǎn)品庫(kù)存、訂單發(fā)起、訂單狀態(tài)、訂單款項(xiàng)、以及合作客戶信息、售后問(wèn)題等，如您所在的行業(yè)存在這些內(nèi)容，那么這些CRM功能可以與ERP對(duì)接。
當(dāng)這些重合的模塊實(shí)現(xiàn)CRM與ERP兩套系統(tǒng)打通之后，企業(yè)獲得的價(jià)值是：
1、打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送;
2、減少重復(fù)工作;
3、節(jié)約成本。
三、關(guān)于與ERP對(duì)接的其他問(wèn)題
實(shí)現(xiàn)CRM與ERP兩套系統(tǒng)的對(duì)接好處明顯，但不是所有的CRM都能所有的ERP系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接的前提是：兩套系統(tǒng)都有對(duì)應(yīng)的API接口。
通常對(duì)接工作需要三方寫(xiě)作：CRM、ERP兩套系統(tǒng)的供應(yīng)商，企業(yè)技術(shù)部門(mén)。
八駿CRM為不同行業(yè)提供不同解決方案，且能根據(jù)實(shí)際需求按需配置，因而，企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)即使功能有區(qū)別，需要打通的數(shù)據(jù)不一樣，我們也支持對(duì)接。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險(xiǎn)!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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