如果您處于醫(yī)療行業(yè)且使用過CRM系統(tǒng)，那么您一定明白CRM實(shí)施的重要性。本文針對(duì)初次選型CRM的醫(yī)療行業(yè)(醫(yī)療器械、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等)企業(yè)，提供有價(jià)值的參考意見：醫(yī)療行業(yè)CRM系統(tǒng)的實(shí)施很重要。
點(diǎn)擊開通-醫(yī)療CRM試用
與輕CRM提倡迅速上線使用的快捷不同，我們提倡按需配置，根據(jù)實(shí)際需求來實(shí)施醫(yī)療行業(yè)CRM系統(tǒng)，這是因?yàn)椋?
一、行業(yè)特殊性
醫(yī)療行業(yè)不管是器械、設(shè)備還是耗材企業(yè)，都是項(xiàng)目式銷售，銷售周期長、涉及的金額大、接觸的人員多，常規(guī)的CRM根本無法滿足醫(yī)療行業(yè)的基本特性。
二、銷售體系復(fù)雜
醫(yī)療行業(yè)的銷售體系是較為復(fù)雜的。內(nèi)部直銷團(tuán)隊(duì)可能分區(qū)域、可能分產(chǎn)品線，外部的經(jīng)銷商渠道有不同等級(jí)，同樣需要管理，但管理方式肯定有所不同。
復(fù)雜的銷售體系不僅管理方式不同，但企業(yè)依然希望所有的數(shù)據(jù)集中在一個(gè)CRM平臺(tái)管理，如何實(shí)現(xiàn)一套CRM系統(tǒng)多套管理體系?其功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限都需要非常靈活。
三、需要跨部門協(xié)同
醫(yī)療行業(yè)CRM系統(tǒng)不會(huì)僅希望管理客戶數(shù)據(jù)和銷售過程，對(duì)于科室會(huì)、展會(huì)等市場活動(dòng)的管理，項(xiàng)目的報(bào)備、產(chǎn)品試用、投標(biāo)管理、競爭對(duì)手管理，合同訂單的處理(采購、生產(chǎn))，訂單的售后跟蹤(售后工單、售后訂單等)……這些都需要管理。而這些內(nèi)部涉及到多部門，有些公司有單獨(dú)的軟件，有些沒有，但都希望數(shù)據(jù)集中化。
像八駿CRM醫(yī)療行業(yè)版是支持跟第三方軟件對(duì)接，可以全面覆蓋售前、售中、售后，產(chǎn)品、款項(xiàng)、人員管理的。
總結(jié)
以上三點(diǎn)為主的原因，讓常規(guī)的CRM難以滿足醫(yī)療行業(yè)對(duì)CRM的需求。而要符合實(shí)際需求，就會(huì)涉及到實(shí)施，畢竟，每家企業(yè)對(duì)細(xì)化的要求也是不同的，即使是行業(yè)版CRM也不能拿來即用。
醫(yī)療行業(yè)CRM系統(tǒng)除了重實(shí)施之外，還關(guān)注數(shù)據(jù)安全、軟件拓展能力等。八駿CRM專注B2B行業(yè)，在醫(yī)療行業(yè)擁有專業(yè)、領(lǐng)先的CRM解決方案，如有興趣歡迎來電咨詢130 8397 2988，我們提供在線演示、免費(fèi)試用等服務(wù)。
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