云CRM將您的數(shù)據(jù)和CRM軟件存儲(chǔ)在可通過Internet連接訪問的遠(yuǎn)程服務(wù)器上，無需擔(dān)心要安裝的硬件或軟件維護(hù)問題。
1、遠(yuǎn)程工作的業(yè)務(wù)連續(xù)性
第一個(gè)明顯的好處是基于云的CRM可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作。通過共享存儲(chǔ)，工作流程和在線工具，遠(yuǎn)程工作人員可以通過智能手機(jī)，平板電腦或筆記本電腦在家中舒適地維持良好的生產(chǎn)力。
2、更安心
云CRM旨在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)。盡管各種規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有適當(dāng)?shù)膫浞萁鉀Q方案，以防數(shù)據(jù)丟失，但這對于IT部門來說常常是一項(xiàng)昂貴的任務(wù)。借助云技術(shù)，即使是最小的企業(yè)也可以享受面向未來的備份解決方案，從而節(jié)省時(shí)間并減少大量的前期支出。
3、始終保持最新
傳統(tǒng)的IT需要不斷地升級(jí)硬件和軟件，這意味著高昂的成本，每隔三到五年就需要系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致IT部門不堪重負(fù)。對于云CRM來說，由于服務(wù)完全由第三方公司托管， 因此它們會(huì)處理所有維護(hù)，錯(cuò)誤修復(fù)和其他麻煩。您所需要做的就是單擊更新，并獲得好處：無論您是在家中還是在辦公室中，您都可以在幾秒鐘內(nèi)獲得最新技術(shù)。
4、節(jié)省IT支出
基于云的CRM比傳統(tǒng)設(shè)置更具成本效益。實(shí)際上，通過研究發(fā)現(xiàn)，有54%的組織通過云服務(wù)增加了利潤。這要?dú)w功于更便宜的更新，減少了對數(shù)據(jù)中心購買的投資以及更少的設(shè)備或設(shè)施支出。
5、多種用途
多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)之間的無縫協(xié)調(diào)：銷售線索和潛在客戶數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)同步的。這樣可以減少錯(cuò)誤，減少數(shù)據(jù)孤島，并減少重復(fù)項(xiàng)。
更快的營銷活動(dòng)：營銷人員可以創(chuàng)建個(gè)性化的活動(dòng)并實(shí)時(shí)跟蹤社交媒體活動(dòng)。這樣一來，他們就可以立即與團(tuán)隊(duì)成員分享結(jié)果，因此可以調(diào)整廣告系列以提高定位。
提高客戶滿意度：您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終可以訪問有關(guān)客戶的最新數(shù)據(jù)，這意味著提供更好的服務(wù)支持，對他們的問題提供更相關(guān)答案。
更好的跨部門合作：通過共享同一客戶信息，多個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建更好的工作流，改善溝通，甚至提供可能被鎖定在數(shù)據(jù)孤島中的見解。
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