發(fā)達(dá)國(guó)家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的普及率很高，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的關(guān)注度也不斷攀升，企業(yè)為什么使用crm系統(tǒng)?
對(duì)企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)的核心作用有以下五點(diǎn)：
- 識(shí)別價(jià)值客戶
- 業(yè)務(wù)流程智能化
- 降低銷售成本
- 有效提高業(yè)績(jī)
- 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
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