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好用的CRM?平臺CRM有哪些功能

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什么是CRM管理系統(tǒng)?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-26 07:25:45

  CRM管理系統(tǒng)是我們對CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一種叫法,即Customer Relationship Management翻譯過來的,從1999年概念提出至今已有20多年。

  【功能】

  CRM管理系統(tǒng)功能通常包含:線索、聯(lián)系人、客戶、商機、報價、合同、財務(wù)等,不同品牌CRM對每個功能的實現(xiàn)方式不同。

  以八駿CRM為例:

  專業(yè)版包含上述功能,適合各行業(yè)中小企業(yè)對售前為主的客戶關(guān)系管理需求;

  高級版則細分了各行業(yè),提供針對各行業(yè)的深度解決方案,管理業(yè)務(wù)閉環(huán)。

  【部署方式】

  CRM管理系統(tǒng)部署方式可以分為私有化部署(本地服務(wù)器、云服務(wù)器)和租賃方式(SaaS模式)兩種。

  【價格】

  CRM管理系統(tǒng)價格從免費的,到幾百一個賬號一年,到幾十萬一套都有,拋開需求(功能)談價格是沒有意義的。

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在使用過標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)后,很多企業(yè)開始思考如何讓CRM滿足自身的實際需求,尤其是中大型企業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化CRM的功能通用性強,缺乏靈活性,往往只解決了如客戶數(shù)據(jù)管理、銷售過程的記錄等較淺的需求。為了滿足個性化需求,企業(yè)開始考慮內(nèi)部開發(fā),對于CRM系統(tǒng)內(nèi)開,

  客戶分級是指根據(jù)客戶對于企業(yè)的重要性、價值或潛在貢獻等因素,將客戶劃分為不同的級別或?qū)哟?。這種分級有助于企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系,優(yōu)化資源配置,提高銷售效率和市場競爭力。本文介紹客戶分級管理的好處,以及如何進行客戶分級管理.

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